Häufig gestellte Fragen zu Skaber Charme
Willkommen in der Welt von Skaber Charme, Ihrem Online-Destination für einzigartigen, handgefertigten Schmuck. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen exzellenten Service. Daher haben wir hier die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden für Sie zusammengestellt und ausführlich beantwortet. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite zu erreichen.
Bestellvorgang & Zahlung
Wie funktioniert der Bestellprozess?
Die Bestellung in unserem Onlineshop ist einfach und sicher. Durchstöbern Sie unsere Kollektionen, wählen Sie Ihr Wunschstück aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout-Prozess. Hier können Sie alle Daten überprüfen, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und Ihre Bestellung abschließen. Sie erhalten umgehend eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Reihe sicherer und gängiger Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarte (VISA, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung von uns zur Bearbeitung freigegeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung oft nicht mehr möglich, da wir mit der handwerklichen Anfertigung beginnen. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall dennoch umgehend über unser Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, und prüfen, ob wir die Produktion noch anpassen können. Im Falle einer Stornierung vor Bearbeitungsbeginn erfolgt eine umgehende Rückerstattung.
Kundenservice & Richtlinien
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team ist für Sie da. Für eine effiziente Bearbeitung nutzen Sie bitte primär das Kontaktformular auf unserer Webseite. Dort können Sie Ihr Anliegen detailliert schildern und sogar Fotos anhängen. Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb kurzer Zeit zu beantworten.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung?
Alle rechtlichen Dokumente, einschließlich unserer AGB, der Widerrufsbelehrung für Verbraucher und unserer umfassenden Datenschutzerklärung, finden Sie verlinkt im Footer unserer Webseite. Wir legen Wert auf transparente und klare Informationen zu Ihren Rechten.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, ein Skaber Charme Geschenkgutschein ist das perfekte Präsent für jeden Anlass! Er ermöglicht es dem Beschenkten, sich selbst ein ganz persönliches Schmuckstück aus unserem Sortiment auszuwählen oder sogar individualisieren zu lassen. Geschenkgutscheine können Sie direkt in unserem Onlineshop erwerben und wahlweise als PDF zum Selbstausdrucken oder als personalisierte E-Mail-Karte versenden lassen.
Wie kann ich über Neuheiten und Aktionen informiert bleiben?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an! So erhalten Sie regelmäßig Einblicke in neue Kollektionen, exklusive Angebote, Inspirationen aus der Welt des Schmucks und Geschichten hinter unseren Kreationen. Die Anmeldemöglichkeit finden Sie prominent auf unserer Startseite.